Over de functie
Deze Brusselse organisatie bevindt zich in een digitale versnelling waarbij klantgerichtheid en datagedreven marketing centraal staan. Binnen het CRM-landschap wordt sterk ingezet op Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, met bijzondere aandacht voor Customer Insights en de Journeys-module.
Om de verdere optimalisatie van marketing automation en klantsegmentatie te ondersteunen, is men op zoek naar een ervaren Functioneel Analist die de brug vormt tussen business en IT.
Het betreft een freelance opdracht van 6 maanden met start in maart 2026.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Functioneel Analist speel je een sleutelrol in de verdere uitbouw van het CRM-ecosysteem.
Je opdracht omvat concreet:
- Optimalisatie: Verbeteren van bestaande functionaliteiten en processen.
- Analyse: Je brengt bestaande processen (as-is) in kaart en definieert samen met de business de gewenste future state (to-be).
- Vertaling: Je vertaalt businessbehoeften naar functionele oplossingen binnen D365 CE en Customer Insights – Journeys.
- Workshopfacilitatie: Je begeleidt workshops met marketing- en commerciële stakeholders.
- Documentatie: Je stelt duidelijke functionele analyses en user stories op.
- Testing & validatie: Je ondersteunt UAT en bewaakt de correcte implementatie van de oplossing.
Wie we zoeken
Wij zoeken een communicatief sterke en analytische consultant die zich comfortabel voelt in een CRM-gedreven omgeving.
Concreet:
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen D365 CE.
- Je hebt ervaring met Customer Insights en/of Journeys.
- Je bent sterk in procesanalyse (as-is / to-be).
- Je kan vlot schakelen tussen business en IT.
- Je communiceert professioneel in Nederlands en Engels; Frans is een plus.
Wat wij voor jou in petto hebben
- Een uitdagende CRM-opdracht binnen een marketinggedreven omgeving.
- Een competitief dagtarief in lijn met jouw ervaring.
- Een hybride werkcontext in regio Brussel.
In een notendop
📌 Project: Optimalisatie D365 CE – Customer Insights & Journeys
👥 Context: Marketing automation & CRM-transformatie
🕓 Duur: 6 maanden
📍 Locatie: Regio Brussel (hybride)
🚀 Start: Maart 2026
Klaar om impact te maken? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan een deze interessante omgeving die klaar is voor de toekomst.